Luis Hernández
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¿Por que es importante? Porque la medida protege a los consumidores de prácticas abusivas en los servicios digitales de entretenimiento. Este viernes se publicó en el Diario Oficial de la Federación (DOF) la reforma en materia de cancelación de suscripciones y membresías con cobro recurrente de parte de las plataformas digitales de entretenimiento. Esto fue adicionado a las fracciones VIII y IX al artículo 76 Bis Ley Federal del Consumidor. El decreto entrará en vigor el sábado 13 de diciembre, tal como lo establece el DOF. ¿Qué establecen los cambios?
De acuerdo con el documento, con fecha de este 12 de diciembre, el proveedor:
-Respetará la decisión del consumidor en cuanto a la cantidad y calidad de los productos desea recibir, así como la de no recibir avisos comerciales.
-No deberá utilizar estrategias de venta o publicitarias que no proporcionen al consumidor información clara y suficiente de los servicios ofrecidos.
-Tiene que informar de manera puntual si el servicio contratado implica cobros automáticos recurrentes, su periodicidad, monto y fecha de cobro.
-Tendrá que implementar mecanismos que permita al consumidor cancelar el servicio, suscripción o membresía de manera inmediata.